Le service billetterie est sur le pont pour lancer la campagne d’abonnement 24/25

Alors que la campagne de réabonnement pour la saison 2024 – 2025 débute demain, quel bilan tirer de la saison passée avec les abonnés Ciel&Marine ?
Nous avons connu un véritable raz de marée la saison passée, dès l’ouverture de la campagne. Le Stade Océane a vibré aux exploits des joueurs durant la magnifique saison de la montée et beaucoup de spectateurs ont eu envie de vivre pleinement la saison de Ligue 1. Nos offres et leurs contenus, les tarifs et les avantages ont largement participé à cet engouement. Nous avons vécu la saison passée avec 11 000 abonnés, un record pour le club et le taux de remplissage global enregistré a finalement validé le choix de restreindre leur nombre.


Vous évoquez le taux de remplissage (89% en moyenne sur la saison 2023-2024), comment aller plus haut encore ?
Il y a bien sûr l’expérience que le club propose aux fans : des animations à chaque rencontre, des concerts, des matchs thématiques, une offre de restauration large et de qualité, un travail sur l’accueil de tous les publics. Pour dépasser les sept matchs joués à guichets fermés cette saison, nous avons décidé d’ouvrir l’abonnement à de nouveaux fans. Dès le 02 juillet, de nouveaux abonnés pourront souscrire à nos offres, le nombre de ces abonnements sera limité et il s’agira de rapidement se positionner.


En parallèle de cette ouverture à de nouveaux abonnés, il y a bien sûr un travail de fidélisation, notamment avec des prix gelés entre la saison passée et celle à venir.
Notre volonté est de remercier nos fidèles et de leur prouver notre gratitude tant ils ont aidé l’équipe à atteindre l’objectif maintien. En priorité, nous avons souhaité assurer à celles et ceux qui ont suivi le HAC en Ligue 2 un tarif préférentiel. Cette démarche nous l’avons également pour les abonnés qui nous ont rejoint en Ligue 1, la saison passée. Bien sûr les tarifs pour les nouveaux abonnés de cette saison à venir seront plus élevés. Nous allons toutefois poursuivre la démarche que nous avons engagée il y a quelques saisons à destination des plus jeunes. Il faut créer des générations de fans Ciel&Marine et nous souhaitons « recruter » des adolescents, des enfants. Pour eux, le club propose un tarif unique et ce même s’ils nous rejoignaient pour la première fois.


Quelle est la nouveauté majeure de cette nouvelle campagne d’abonnement ?
La digitalisation de l’abonnement. Cela permettra aux abonnés de gérer librement leur saison via une application dédiée, de pouvoir céder ou vendre leur siège en cas d’absence grâce à la plateforme d’échanges encadrée par le HAC, de sécuriser la carte d’abonnement digitale en évitant les pertes et les fraudes, ou encore de charger les billets de plusieurs abonnés sur le même compte, notamment pour les familles. Concrètement, l’abonné chargera son ou ses titres depuis l’application (même hors connexion) via son smartphone pour chaque rencontre à domicile. Il lui suffira ensuite de passer son ou ses billets mobile au contrôle d’accès. L’édition de cartes d’abonnement physiques restera quant à elle possible moyennant 20€ par commande.


Le sujet des parkings a longtemps animé la relation abonnés-club, pouvez-vous revenir sur ce sujet et évoquer les solutions ?
Nous ne disposons malheureusement pas de suffisamment de places de parking autour du Stade Océane. Leurs disponibilités fluctuent en fonction des matchs et des problématiques de sécurité qui y sont liées. Nous avons proposé la saison passée des solutions de dédommagement mais nous sommes conscients que cette solution n’était pas optimale et que nos abonnés 100% se sont sentis lésés. Pour cette nouvelle saison, le nombre de places de parking étant toujours limité, nous dédierons les abonnements parkings à la saison aux abonnés « Carré Magique » et aux abonnés « Senior 100% » (en tribune EST centrale et intermédiaire). Nous proposerons ensuite une vente de places de parking à l’unité pour laquelle nous proposerons aux abonnés « 100% » une priorité d’achat ainsi qu'un tarif privilégié de 5€ par match. Plus largement il s’agit aussi du sujet de l’accessibilité du Stade Océane les jours de match, nous poursuivons notre partenariat avec LIA et les abonnés pourront donc profiter des navettes gratuites, une offre quasiment unique en France !


D’un point de vue pratique quelles sont les informations que vous pouvez donner aux abonnés ?
Nous renouvelons la mise en ligne de notre mini-site dédié à l’abonnement qui permet de choisir l’expérience et l’offre qui correspondent à chacun (https://abonnement.hac-foot.com/) . Dès le 05 juin, les abonnés seront ainsi orientés vers leur compte pour souscrire leur abonnement directement en ligne. Il est également possible de se réabonner au guichet du LH Club, espace situé sur le parvis haut en face de la porte officielle du Stade Océane à partir du 18 juin. Les sièges des abonnés de la saison précédente seront conservés jusqu’au 22 juin inclus et seront ensuite libérés afin de permettre aux abonnés qui le souhaitent, de changer de place voir de tribune à partir du 25 juin. Enfin les nouveaux abonnés pourront venir rejoindre les rangs des fidèles dès le 02 juillet (en ligne) ou le 09 juillet (au guichet du LH Club). Pour toute question pratique, nous restons à l’écoute des supporters grâce à notre hotline 02 35 13 14 42 et notre messagerie Connectez-vous sur abonnement.hac-foot.com.


Rendez-vous dès ce mercredi 5 juin à 14h00 pour la compagne de réabonnement en ligne sur abonnement.hac-foot.com